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Derechos y obligaciones para reembolso
Los derechos y obligaciones para reembolso están regulados en los EE.UU. por la ley de Comercio Justo de 1999 y la ley de Prácticas Comerciales Justas de 1974.
De acuerdo con estas leyes:
Un cliente tiene el derecho de pedir un reembolso si los bienes:
• no cumplen la función que se hizo creer al cliente (el producto es inadecuado para su propósito)
• tiene una falla que el cliente no podía haber conocido en el momento de la compra
• no se equipara a la muestra que se entregó al cliente y no fue como se había descrito
Derechos de los comerciantes:• tiene una falla que el cliente no podía haber conocido en el momento de la compra
• no se equipara a la muestra que se entregó al cliente y no fue como se había descrito
El comerciante no tiene que entregar el reembolso si:
• no se ofrece evidencia de la compra
• el cliente cambió de opinión
• el cliente encontró el mismo bien en otro sitio a menor precio
• el cliente sabía de la falla particular antes de comprar los bienes
• los bienes estaban dañados después de la compra, a menos que el daño sea el resultado del uso normal y recomendado de los bienes
• el cliente cambió de opinión
• el cliente encontró el mismo bien en otro sitio a menor precio
• el cliente sabía de la falla particular antes de comprar los bienes
• los bienes estaban dañados después de la compra, a menos que el daño sea el resultado del uso normal y recomendado de los bienes