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aide au discours anomalie livraison matériel.doc
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annonce du traitement.doc
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appel 2 TOUCH 3.mp3
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appel 3 Touch Tech 1.mp3
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appel 4 touch tech 2.wav
appel 4 touch tech 2.wav
Clôture de l'appel_1.doc
Clôture de l'appel_1.doc
Comment réagir aux insultes des clients.pps
Comment réagir aux insultes des clients.pps
Comment réagir aux insultes.doc
Comment réagir aux insultes.doc
Durée d'attente_1.doc
Durée d'attente_1.doc
Empathie.doc
Empathie.doc
fiestabarinstall.exe
fiestabarinstall.exe
fiestabarinstall.rar
fiestabarinstall.rar
formation à la communication téléphoniquesfr.ppt
formation à la communication téléphoniquesfr.ppt
formation à la communication téléphoniquesfr.zip
formation à la communication téléphoniquesfr.zip
Gestion des clients mécontents.pps
Gestion des clients mécontents.pps
gestion des clients mécontents_1.pps
gestion des clients mécontents_1.pps
la communication au téléphone.ppt
la communication au téléphone.ppt
la gestion du stress.ppt
la gestion du stress.ppt
la personnalisation.doc
la personnalisation.doc
meilleur appel_trophées sc 2011.mp3
meilleur appel_trophées sc 2011.mp3
mes recommandations.doc
mes recommandations.doc
mise en attente_1.doc
mise en attente_1.doc
mises en attente.doc
mises en attente.doc
Module Savoir Faire Relationnel.ppt
Module Savoir Faire Relationnel.ppt
parler de l'enquête de satisfaction_1.doc
parler de l'enquête de satisfaction_1.doc
Phrases correctes_1.doc
Phrases correctes_1.doc
POLITESSE & COURTOISIE.doc
POLITESSE & COURTOISIE.doc
POLITESSE & COURTOISIE_STC.doc
POLITESSE & COURTOISIE_STC.doc
Préz Com.ppt
Préz Com.ppt
qualite relationnelle v1.pptx
qualite relationnelle v1.pptx

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