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Working with Upset Customers 2015
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00:53
01 Welcome.mp4
00:53
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11,178 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
11,178 KB
8 年前
Tatiana P.
01:49
02 Getting the most out of this course.mp4
01:49
mp4
6,176 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
04:58
03 Tending to emotional needs.mp4
04:58
mp4
20,048 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
04:21
04 Understanding our natural instincts.mp4
04:21
mp4
15,776 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
04:25
05 Listening with empathy.mp4
04:25
mp4
15,617 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
03:24
06 Helping the customer be right.mp4
03:24
mp4
12,493 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
04:59
07 Using the Acknowledge and Refocus technique.mp4
04:59
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19,478 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
01:31
08 Drawing the line at abusive behavior.mp4
01:31
mp4
4,572 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
4,572 KB
8 年前
Tatiana P.
03:10
09 Preserving the relationship.mp4
03:10
mp4
9,962 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
9,962 KB
8 年前
Tatiana P.
03:24
10 Conducting an after action review.mp4
03:24
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11,127 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
03:56
11 Finding room for improvement.mp4
03:56
mp4
11,732 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
03:06
12 Passing along complaints.mp4
03:06
mp4
10,402 KB
Tatiana P.
在
Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
02:29
13 Creating personal connections.mp4
02:29
mp4
8,246 KB
Tatiana P.
在
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8 年前
Tatiana P.
02:51
14 Avoiding unpleasant surprises.mp4
02:51
mp4
8,927 KB
Tatiana P.
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Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
04:43
15 Replacing trigger words.mp4
04:43
mp4
15,209 KB
Tatiana P.
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8 年前
Tatiana P.
03:16
16 Using the Pre-emptive Acknowledgement technique.mp4
03:16
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10,872 KB
Tatiana P.
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Working with Upset Customers 2015
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8 年前
Tatiana P.
01:45
17 Next steps.mp4
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Tatiana P.
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8 年前
Tatiana P.
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Ex_Files_UpsetCustomers.zip
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8 年前
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