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2. Probing Questions - Room, Purpose & Budget.png

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3. Probing Questions - Preference, Timings, Guest Details.png

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4. Probing Questions - Payment, Recap, Important Lines.png

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Agent Idle Time Occupancy Tracker.xlsx

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Batch Tracker Batch 5.xlsx

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Cancellation SOP & Matrix- UK.pdf

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SOP and Flowchart: Check-In Denial (CID) Resolution

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Email Standardization for Escalation Specialist.pptx

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Globaldesk dispositions.xlsx

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Hygiene_Compliance Check Report_01072026.xlsx

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OYO Refund Process Flow

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PRISM UK Inbound Customer Service Script

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Quiz-1 CRS.docx

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Quiz- 2 Lifeline.docx

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SOP Self Check-in Support Process (Internal).pdf

Ketan Saklani

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SOP for Handling Group Bookings.pdf

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